Höflichkeit ist eine Zier – Praxisbeispiel für Umgangsformen

Höflichkeit im Business Business Knigge Beispiel Hotel

Gute Ergebnisse durch aktive und gute Umgangsformen:
Lesen Sie Tipps dazu vom zertifizierten Business-Etikette-Trainer Michael Mayer!

Gerade in stressigen oder hektischen Situationen wirkt Höflichkeit.

Höflichkeit ist eine Zier

Höflichkeit und Gelassenheit gehen einher – in der Ruhe liegt die Kraft

„Wer auf kritische Situationen höflich reagiert, wirkt deeskalierend und wird eher ein gutes Ergebnis erreichen“.

Folgende Situation hat Michael Mayer – Kniggetrainer – in einem Hotel beim Frühstück erlebt:

Rücksicht:
In einem 4Sterne+ Hotel wollten mehr Gäste frühstücken als Tische frei waren.
Als mir der nächste mittelgroße Tisch zugewiesen wurde, fragte ein älterer Herr, ob er diesen Tisch für seine Familie haben könnte. Als höflicher Mensch entsprach ich der Bitte.

Der Ton macht die Musik:
Als das Personal mir aber den nächsten Tisch geben wollte, fuhr ein Geschäftsmann lautstark dazwischen und proklamierte nun an der Reihe zu sein. Alle Gäste warteten auf meine Reaktion.

Aufmerksamkeit und gute Manieren:
Da ich am Vortag beobachtet hatte, dass der Herr aufgrund seines Autokennzeichens aus meiner Heimatstadt kam, antwortete ich mit einem Lächeln: „Wir Darmstädter werden uns doch sicherlich nicht um einen Tisch streiten“. Die Situation löste sich wundersam auf. Der Mann entschuldigte sich im Laufe des Frühstücks zwei Mal und war berührt. Ebenso kam der ältere Urlaubsreisende später an meinen Tisch und bedankte sich erneut.

Fazit
Höflichkeit ist eine Zier und wirkt auf Ihr Umfeld!

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Tipp: Wir wirken immer und niemand weiß wer zuschaut!
Wenn nun im Raum der/die Geschäftspartner/in des heutigen Business-Termins gewesen wäre (oder sein/e Assistent/in) – mit wem würde er wohl lieber das nächste Geschäft abwickeln?

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